Acuerdo de privacidad

I. Datos Personales Sujetos a Procesamiento:

De conformidad con lo expuesto anteriormente, se le informa que VivaMoneda recopilará sus datos personales, ya sea de forma directa o indirecta, al realizar una solicitud y proporcionar información personal con el objetivo de acceder a los servicios de créditos personales ofrecidos por VivaMoneda. Estos datos podrán ser obtenidos a través de la aplicación móvil para Android y/o iOS (denominada en adelante como "la App"), vía telefónica, por intermediación de terceros u otros medios, ya sea personales o electrónicos.

VivaMoneda, conforme a lo establecido por la Ley, llevará a cabo el tratamiento de los siguientes datos personales obtenidos mediante los medios mencionados:

i. Recopilación de datos de contacto: necesitaremos que complete su información de contacto de emergencia para recopilar sus contactos y registrar personas cercanas a usted para que podamos comunicarnos con usted a través de otros medios cuando no podamos comunicarnos con usted directamente. Los datos del contacto seleccionado serán transferidos a través de una conexión segura (https://prod-gateway.vivamoneda.mx). No compartimos datos adicionales sobre otros contactos con terceros.

ii. Recopilación de información de fotos: Necesitaremos que tomes fotos de documentos de identificación y fotos personales y las transmitas a través de una conexión segura (https://prod-gateway.vivamoneda.mx), rápidamente completaremos la información a través del contenido de las fotos. Para facilitar su uso del proceso y realizar una evaluación de elegibilidad de su solicitud de préstamo, eliminamos los datos una vez completada la evaluación y no compartimos ningún dato con terceros.

iii. Datos de identificación: Incluyen nombre completo, dirección, números de contacto, estado civil, género, fecha y lugar de nacimiento, edad, identificación oficial vigente, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), dirección de correo electrónico, datos académicos, características físicas (como fotografías del titular), entre otros.

iv. Datos Laborales: Se refieren a actividad principal, tipo de empleo, fuentes de ingresos, ingresos mensuales, dirección del lugar de trabajo, número de teléfono del lugar de trabajo, fecha de inicio en el empleo, cargo dentro de la empresa o institución, nombre del superior o representante del lugar de trabajo y actividades laborales adicionales, entre otros.

v. Datos Comerciales: Incluyen fuentes de ingresos, actividades empresariales, experiencia profesional o empresarial, y otros aspectos relacionados.

vi. Datos Bancarios o Patrimoniales: Engloban el nombre de la institución bancaria donde se recibe la nómina o ingresos, número de cuenta y/o tarjeta y/o contrato, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), tipo de cuenta, nombre y número de sucursal y/o plaza, entre otros. Además, se recopilará información biométrica, fotografía y firma digital.

vii. Datos de Localización: Requerimos su permiso para acceder a la ubicación de su dispositivo y recopilar datos como el método de ubicación, hora, longitud, latitud, localización, código de área, entre otros. Estos datos se transferirán y cargarán a través de una conexión segura (https://prod-gateway.vivamoneda.mx). Esta información se utilizará para confirmar su calificación crediticia y mejorar la seguridad de su cuenta. Será notificado inmediatamente en caso de detectar alguna anomalía.

viii. Calendario: El acceso de lectura y escritura a su calendario es crucial para recordarle antes de la fecha de pago, evitando así cargos por mora. No alteraremos ni eliminaremos información existente en el calendario; simplemente la consultaremos para confirmar su elegibilidad. Los datos se transmitirán y cargarán de forma segura (https://prod-gateway.vivamoneda.mx).

ix. Servicio de Mensajes de Texto (SMS): Recopilamos mensajes de texto, remitentes y descripciones de mensajes. Estos se transmitirán a nuestro servidor https://prod-gateway.vivamoneda.mx con el fin de mitigar riesgos asociados a la evaluación crediticia y ofrecer servicios personalizados. Sus datos serán resguardados rigurosamente y nunca compartidos con terceros.

x. Cámara: Al solicitar un préstamo, utilizaremos la cámara de su dispositivo móvil para verificar su identidad.

xi. Aplicaciones Instaladas: Revisaremos la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo, cifrando la información antes de enviarla a nuestro servidor https://prod-gateway.vivamoneda.mx. Este proceso tiene como objetivo identificar posibles amenazas de malware y proteger tanto la integridad del sistema como la calidad del servicio de préstamos. En ningún caso se comercializarán, cederán ni arrendarán los detalles de su lista de aplicaciones a terceros.

xii. Dispositivo: Solicitaremos permiso de acceso al dispositivo para determinar cambios en su uso. Los datos se transferirán y cargarán mediante una conexión segura (https://prod-gateway.vivamoneda.mx).

Todos los datos personales recopilados se manejarán con medidas de seguridad rigurosas para garantizar su confidencialidad. VivaMoneda se compromete a no recopilar datos sensibles que revelen información como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales. Puede eliminar su información personal en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente.

II. Propósitos del tratamiento de datos personales:

VivaMoneda utiliza sus datos personales para los siguientes fines:

i. Identificación del solicitante y/o cliente, según corresponda.

ii. Creación del expediente de información del cliente.

iii. Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, su otorgamiento.

iv. Administración, control y ejecución del contrato de crédito celebrado con el cliente.

v. Administración, control y ejecución de la cobranza administrativa, extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados por VivaMoneda.

vi. Análisis de cambios en el perfil transaccional del cliente.

vii. Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales.

viii. Atención de preguntas, inquietudes, aclaraciones o quejas del cliente.

ix. Estadísticas y registro histórico de usuarios y clientes.

x. Creación, mantenimiento y entrenamiento de modelos de riesgo predictivos de VivaMoneda.

xi. Mantenimiento de la seguridad de la información y las operaciones.

xii. Prevención del robo de identidad.

III. Transferencia de datos:

VivaMoneda compartirá su información personal con los siguientes destinatarios:

i. Sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, siempre y cuando operen bajo los mismos rigurosos procesos y políticas internas de VivaMoneda.

ii. Autoridades financieras mexicanas y extranjeras, cuando sea imprescindible para cumplir con obligaciones legales establecidas por leyes o tratados internacionales, así como para dar cumplimiento a notificaciones o requerimientos oficiales.

iii. Autoridades judiciales mexicanas y extranjeras, en respuesta a notificaciones, requerimientos u órdenes judiciales.

iv. Todos los terceros mencionados pueden estar involucrados en los procesos y cadena de valor proporcionados por VivaMoneda. En caso de ser necesaria la transferencia adicional de información que requiera su expreso consentimiento, este se solicitará con antelación.

v. Al aceptar, el titular reconoce que VivaMoneda puede grabar cualquier comunicación telefónica realizada entre él y VivaMoneda.

IV. Restricciones en el uso y divulgación de datos personales y ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Usted posee el derecho contundente de acceder, corregir y cancelar sus datos personales, así como de oponerse decididamente a su procesamiento. Este derecho puede ejercerse mediante una solicitud por escrito, enviada de manera contundente a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]